Foire aux Questions
Quelques réponses pour mieux comprendre les créations, le sur-mesure, la livraison et le fonctionnement de l’atelier.
Oui. Chaque pièce est façonnée à la main dans l’atelier. Même lorsqu’un modèle existe déjà, de légères variations peuvent apparaître : elles font partie du caractère artisanal de la création.
Oui. Le sur-mesure fait partie intégrante du travail de L’Olivier Forgé. Une création peut être adaptée à un lieu, une dimension, une ambiance ou une intention particulière.
Vous pouvez contacter l’atelier pour présenter votre projet. Un échange permet ensuite de préciser vos envies, les dimensions, l’usage prévu et les contraintes éventuelles avant d’envisager la réalisation.
Les délais varient selon la nature de la pièce, sa complexité et la charge de travail de l’atelier. Un délai indicatif est communiqué lors de l’échange autour du projet.
Certaines pièces sont destinées uniquement à un usage intérieur. Lorsqu’une création peut être placée en extérieur, cela est précisé. En cas de doute, il est préférable de contacter l’atelier avant toute commande.
Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure la carte bancaire, PayPal ou le virement bancaire, selon les options proposées au moment de la commande.
Les créations sont préparées avec soin avant expédition. La livraison peut être assurée par Colissimo ou un autre transporteur adapté selon la nature, le poids et la fragilité de la pièce.
Oui, une livraison internationale peut être envisagée. Les frais et modalités sont étudiés selon la destination et la pièce concernée.
Oui, un retrait à l’atelier peut être possible sur rendez-vous. Il suffit de contacter l’atelier pour convenir d’un créneau.
Les conditions de retour dépendent de la nature de la pièce. Les créations personnalisées ou réalisées sur mesure peuvent ne pas être reprises. Pour toute question, contactez l’atelier avant votre commande.